1) TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenidos a la website de Carolina Indacochea

  • Estos términos y condiciones rigen el uso de la página web de Carolina Indacochea, cuyo hosting y URL son los siguientes: www.com
  • Lea cuidadosamente, ya que el uso de la página web implica la aceptación de los mismos.
  • Todo material y contenido de la website es propiedad de Carolina Indacochea. Está prohibido copiar cualquier contenido o material sin previa autorización por escrito. Cualquier uso no autorizado de la website viola los derechos de autor y la ley de propiedad intelectual. Se reserva el derecho de defender sus propiedades intelectuales ante la justicia nacional y/o internacional.

2) POLITICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Comprar en www.carolinaindacochea.com  es seguro, ya que cuenta con los estándares de seguridad online más rigurosos utilizados en el retail a nivel mundial.

  • Declaración de Seguridad Carolina Indacochea no traspasará, bajo ninguna modalidad y a ninguna empresa que no le pertenezca, datos personales de los clientes registrados en wcarolinaindacochea.com
  • La información recibida será manejada en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente en el Perú.

Compromiso con la Seguridad:

  • Bajo ninguna circunstancia, la información es compartida con empresas no relacionadas con carolinaindacochea.com o con terceros.
  • Información requerida del usuario el formulario “Contáctanos” de www.com solicita a los usuarios información personal como su nombre e email. Esta es usada para responder consultas acerca de productos y servicios.

Datos Personales:

En Carolina Indacochea estamos conscientes de la importancia de la protección de la privacidad, así como la protección de los datos personales de nuestros clientes y de la confianza que se deposita en nosotros al hacer entrega de tales datos, por lo que, con el objetivo de informar la manera en que los datos personales serán recolectados, almacenados y tratados, se ha elaborado la presente política de privacidad, que te recomendamos leer cuidadosamente de manera previa a su aceptación.

  • Tus datos serán almacenados y tratados por Carolina Indacochea, y podrán ser usados para uno o más de los siguientes fines: i) El envío y/o entrega por cualquier vía, de todo tipo de información, formularios, encuestas, publicidad y en general, promoción de productos y/o servicios, ii) La confección y/o mejora de los productos y/o servicios referidos y; iii) La realización de todo tipo de estudios en diversas materias como demográficos, históricos, de comportamiento e investigaciones de mercado, entre otros, destinados a mejorar la experiencia de compra de nuestros Clientes, y otorgarles más y mejores canales de comunicación o venta, mejores productos y servicios, beneficios especiales mediante la identificación de las preferencias, así como alternativas de financiamiento, entre otros.
  • En el marco del uso de tus Datos Personales, podremos enviarte correos electrónicos, mensajes de texto, contactarte telefónicamente, y en general, dirigirte comunicaciones a través de plataformas de comunicación a distancia o remotas. En dichas comunicaciones, podremos incluir todo tipo de información, promociones, u ofertas sobre productos y servicios que creamos pueden interesarte, salvo que nos informes que no deseas recibir dichas comunicaciones. Toda comunicación que te despachemos contendrá el procedimiento que te permitirá rechazar el envío futuro de las mismas.
  • En caso que accedas a nuestro sitio web, te informaremos que podremos almacenar en tu computadora o dispositivo móvil un archivo o cookie que puede resultar de utilidad, tanto para nosotros como para ti. Una cookie es un tipo especial de archivo que se almacena en tu equipo o dispositivo, permitiendo exclusivamente consultar la actividad previa de navegación en internet, y de esa manera, nos permite brindarte un servicio más amigable y sencillo sobre la base de tus gustos y preferencias. El uso de cookies aporta valiosa información que nos permite verificar la utilidad de datos que contienen nuestras páginas web, e identificar las oportunidades de mejora del servicio que te brindamos. En caso que no desees que utilicemos estos archivos, te informamos que, en tu explorador de internet, podrás encontrar el procedimiento para bloquear las cookies, opción que siempre tendrás disponible.
  • El usuario dispondrá en todo momento del derecho de rectificar sus datos personales enviándonos un correo a: info@com

3) CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. GARANTÍA DE PRODUCTOS

POLÍTICAS DE DEVOLUCION/CAMBIO DE PRODUCTO

Para realizar devoluciones de PRODUCTOS EN STOCK en nuestra tienda virtual, no deben haber transcurrido más de siete (07) días desde la entrega del producto. Así mismo se deberá tener presente lo siguiente:

  • Es obligatorio que el producto se encuentre en perfectas condiciones, tal como fue recibido de conformidad por el cliente, sin presentar partes rotas, golpes, raspones, manchas o cualquier otra señal evidente de uso y en su totalidad, es decir la caja completa.
  • El cliente informará de su requerimiento de cambio y devolución a través del buzón info@com indicando los datos ingresados en www.carolinaindacochea.com al momento de realizar la compra (nombre y apellido, documento de identidad, teléfono, dirección de envío, fecha de compra y correo electrónico, y persona autorizada a la recepción del producto), así mismo debe adjuntar el voucher de compra virtual, para proceder a entregar una nota de crédito que sólo incluirá el costo del producto devuelto, mas no incluirá ningún gasto de envío.
  • Se deberá traer el producto de cambio de manera personal al local de adquisición.
  • No se admitirán devoluciones o cambios de productos que presenten daños originados por cualquier causa ajena, especialmente por accidentes, golpes, mala utilización, intervención no autorizada, alzas de voltaje o efectos de la naturaleza.
  • Se otorgará nota de crédito para que sea utilizada en la compra de otro producto o servicio.

Restricciones de devolución/cambio

  • Productos que hayan sido usados o maltratados.
  • Productos con envolturas, etiquetas o embalajes rotos.
  • Productos que no cuenten con boleta de venta o factura en físico.
  • Productos de exhibición (sin garantía).
  • Productos A PEDIDO, no tienen devolución ni cambios.
  • Productos incompletos.

4) PROCESO DE COMPRA

En Carolina Indacochea contamos con 2 formas de pedidos:

  1. PRODUCTOS STOCK, los cuales se encuentran disponibles para entrega inmediata.
  2. PRODUCTOS A PEDIDO, para estos, se requiere previo abono del 100% y se indicará el plazo aproximado de entrega en ese momento. No incluye transporte.

5) FORMAS DE ENVIO / RECOJO

Carolina Indacochea no cuenta con servicio de delivery. Por lo que puedes optar por las siguientes alternativas.

DELIVERY MOTORIZADO: La solicitud del servicio y los costos de envío son asumidos por el cliente. Pueden ser a través de Glovo, Rappi, empresas similares o servicios de taxi aplicativo y se deberán de realizar de L-V de 9am – 8pm y sábados de 9am. a 1pm. previa coordinación.

PEDIDOS DE PROVINCIA: El cliente deberá contar con algún familiar o amigo que pueda acercarse a comprar y recoger el pedido en el mismo Studio ubicado en Av. Primavera 517 Oficina SS 103 San Borja en el siguiente horario: L-V 9am – 8pm y sábados 9am a 1pm.

Los pagos se pueden realizar en efectivo, con tarjeta o transferencia.

RECOJO EN STUDIO CI: Pueden recoger sus productos en el mismo Studio ubicado en Av. Primavera 517 Oficina SS 103 San Borja en el siguiente horario: L-V de 9am – 8pm y S de 9am a 1pm.

Ahí mismo los pagos se pueden realizar en efectivo o con tarjeta.

6) FORMAS DE PAGO

Paga en www.carolinaindacochea.com con total confianza, es completamente seguro y fácil. Te ofrecemos múltiples medios de pago que se adaptan a tus necesidades. Tú eliges cómo y dónde comprar.

  1. Compras web.
  2. Transferencias en nuestra cuenta BCP SOLES 194-2268542-0-64 CCI 002-194-00226854206492 RUC 20600534646 a nombre de Carolina Indacochea S.A.C.
  3. Pagos con cualquier tarjeta.
  4. Pagos en efectivo

7) RESERVACIÓN DE SERVICIOS

7.1 NOVIAS (RELIGIOSAS)

* Para la reservación del servicio de novia se debe de realizar el abono del 50% del paquete elegido.

* El saldo (el 50% restante) se debe cancelar el día de la prueba de maquillaje y peinado que se realizará bajo coordinación.

* La reserva del servicio será confirmada por personal de Carolina Indacochea mediante una llamada telefónica.

* La novia tiene un plazo no mayor a 7 días (después de la confirmación de la reserva) para poder acercarse al Studio y/o enviar el contrato de prestación de servicios firmado.

* Una vez reservada la atención en un distrito determinado este no se podrá cambiar ya que las atenciones se programan con anticipación.

* El servicio a domicilio comprende los distritos de San Borja, San Isidro, Miraflores, Barranco, Surco, otro distrito o provincia tendrá un costo adicional.

* Una vez realizado el depósito si por algún motivo no se llegara a realizar el servicio no habrá opción a la devolución del dinero abonado, canje por otro servicio, producto o reprogramación.

7.2 FIESTA

* La atención será realizada por personal del staff de maquilladoras y peinadoras ya sea en el Studio o a domicilio dependiendo del lugar donde se haya solicitado la reserva.

* Para la reserva del servicio se debe de realizar el abono del 50% del paquete elegido y el saldo (el 50% restante) se deberá cancelar 3 días antes.

* La reserva del servicio será confirmada por personal de Carolina Indacochea mediante una llamada telefónica.

* La clienta deberá llegar a su cita 10 minutos antes de la hora reservada para evitar retrasos en su atención. De llegar pasado su horario de atención tendrá que esperar a que el personal esté disponible.

* Una vez realizado el depósito si por algún motivo no se llegara a realizar el servicio no habrá opción a la devolución del dinero abonado, canje por otro servicio, producto o reprogramación.

* El servicio a domicilio comprende los distritos de San Borja, San Isidro, Miraflores, Barranco, Surco, otro distrito o provincia tendrá un costo adicional.

* Las constancias de depósito se deberán enviar al correo info@carolinaindacochea.com o al WA 986670055

* El horario de atención es de lunes a sábados desde las 6am hasta las 7pm

7.3 CIVIL

* La atención será realizada por personal del staff de maquilladoras y peinadoras en el Studio

* Para la reservación del servicio se debe de realizar el abono del 50% del paquete elegido y el saldo (el 50% restante) se deberá cancelar 3 días antes.

* La reserva del servicio será confirmada por personal de Carolina Indacochea mediante una llamada telefónica.

* La clienta deberá llegar a su cita 10 minutos antes de la hora reservada para evitar retrasos en su atención. De llegar pasado su horario de atención tendrá que esperar a que el personal esté disponible.

* Una vez realizado el depósito si por algún motivo no se llegara a realizar el servicio no habrá opción a la devolución del dinero abonado, canje por otro servicio, producto o reprogramación.

* Las constancias de depósito se deberán enviar al correo info@carolinaindacochea.com o al WA 986670055

* El horario de atención es de lunes a sábados desde las 6am hasta las 7pm

7.4 MADRINA

* La atención será realizada por personal del staff de maquilladoras y peinadoras en el Studio o a domicilio.

* El servicio a domicilio comprende los distritos de San Borja, San Isidro, Miraflores, Barranco, Surco, otro distrito o provincia tendrá un costo adicional.

* Para la reservación del servicio se debe de realizar el abono del 50% del paquete elegido y el saldo (el 50% restante) se deberá cancelar el día de la prueba de maquillaje y peinado que se realizará previa coordinación.

* La reserva del servicio será confirmada por personal de Carolina Indacochea mediante una llamada telefónica.

* La clienta deberá llegar a su cita 10 minutos antes de la hora reservada para evitar retrasos en su atención. De llegar pasado su horario de atención tendrá que esperar a que el personal esté disponible.

* Una vez realizado el depósito si por algún motivo no se llegara a realizar el servicio no habrá opción a la devolución del dinero abonado, canje por otro servicio, producto o reprogramación.

* Las constancias de depósito se deberán enviar al correo info@carolinaindacochea.com o al WA 986670055

* El horario de atención es de lunes a sábados desde las 6am hasta las 7pm

7.5 NOVIO

* La atención será realizada por personal del staff de maquilladoras en el Studio

* Para la reservación del servicio se debe de realizar el abono del 50% del paquete elegido y el saldo (el 50% restante) se deberá cancelar 3 días antes de realizarse el servicio

* La reserva del servicio será confirmada por personal de Carolina Indacochea mediante una llamada telefónica.

* El cliente deberá llegar a su cita 10 minutos antes de la hora reservada para evitar retrasos en su atención. De llegar pasado su horario de atención tendrá que esperar a que el personal esté disponible.

* Una vez realizado el depósito si por algún motivo no se llegara a realizar el servicio no habrá opción a la devolución del dinero abonado, canje por otro servicio, producto o reprogramación.

* Las constancias de depósito se deberán enviar al correo info@carolinaindacochea.com o al WA 986670055

* El horario de atención es de lunes a sábados desde las 6am hasta las 7pm

7.6 CLASES

* Para la reservación del cupo se debe de realizar el abono del 100% de la clase deseada.

* La reserva del cupo será confirmada por personal de Carolina Indacochea mediante una llamada telefónica.

* Una vez realizado el depósito si por algún motivo la clienta no llegara a participar de la clase no habrá opción a la devolución del dinero abonado, canje por otro servicio, producto o reprogramación de fecha.

* La capacidad máxima por clase (Look noche y look natural) es de 10 participantes

* Si la clienta desea llevar el look natural y el look noche el valor seria de S/180.00

* Si la clienta desea llevar el look natural, look noche y la clase personalizada el valor seria de S/300.00